重新定義新零售，維達如何利用一物一碼重構(gòu)“
時間:2017-11-20 08:28:53來源:本站
人貨場是零售行業(yè)中永恒的概念，不管技術(shù)與商業(yè)模式如何變革，零售的基本要素離不開“人貨場”三個字。在不同的市場時期，“人貨場”三者的關(guān)系，隨時在變。物質(zhì)短缺時代，“貨”毫無疑問是位的，需大于供，任何產(chǎn)品都能很容易賣出；傳統(tǒng)零售時代，物質(zhì)極大豐富后，“場”占據(jù)了核心位置，唯有爭取到商場的黃金位置，品牌才能在商品的汪洋大海中脫穎而出；互聯(lián)網(wǎng)時代，尤其是新零售時代，以“人”為本，終于得到了落實。
零售行業(yè)未來的大趨勢就是，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，以實體門店、電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)為核心，通過融合線上線下，實現(xiàn)商品、會員、交易、營銷等數(shù)據(jù)的共融互通，將向顧客提供跨渠道、無縫化體驗。
“人貨場”價值重構(gòu) 未來營銷只能靠贏心
暢想未來，消費場景無處不在，定制化生產(chǎn)越發(fā)普及，當消費者想要的一切產(chǎn)品都觸手可及之時，這時候，企業(yè)的核心競爭力又是什么？消費者將如何去選擇供應(yīng)商和服務(wù)商？
答案很可能就是情感的連接部分。除了練就技術(shù)與數(shù)據(jù)營銷的扎實功力，企業(yè)更重要的是，用內(nèi)容、娛樂、公益以及互動營銷等手法，以心為本，不斷觸及消費者的內(nèi)心。消費者會越來越習慣于，根據(jù)自己的品味、偏好、情感，尋找到氣味相投的人和品牌。
有新體驗，才是新零售
要完全實現(xiàn)新零售“人貨場”的重構(gòu)，行業(yè)仍有很長一段路要走。目前來看，包括韓后、茅臺以及維達等行業(yè)企業(yè)，都已經(jīng)有一些嘗試動作，用不同路徑，拓展零售行業(yè)更多的創(chuàng)新可能性。如果要說在國內(nèi)，線上線下結(jié)合較好的消費品牌，就不得不提維達。即便在“新零售”概念出現(xiàn)之前，維達已經(jīng)開始前期戰(zhàn)略布局了。
為了響應(yīng)新零售的趨勢，維達采用的一物一碼智能營銷，利用在包裝的箱子上貼二維碼的形式，消費者只要整箱購買，就可掃碼關(guān)注維達公眾號，進行維達在公眾號里面所設(shè)置的互動體驗，并領(lǐng)取維達提供的獎勵。通過獎勵的誘惑、互動營銷的人性化體驗，維達可快速建立與消費者之間的情感鏈接，消費者在購買產(chǎn)品的時候，不再是單調(diào)無趣，而是利用獎勵的形式。
面對新零售的重構(gòu)“人、貨、場”，維達前期的部署是利用二維碼營銷形式打造情懷的營銷場景。讓用戶快速地進入品牌商的服務(wù)體驗場景，拉近品牌商與消費者的粘合度。而維達認為，單單依靠場景營銷是不夠的，因為馬云新零售的理念可不簡單，從無人超市到線下品牌商門店的統(tǒng)倉統(tǒng)配，品牌商想“0距離”地接近消費者，就變得難上加難。
所以，維達利用大數(shù)據(jù)引擎的積分會員功能，搭建自己的會員體系。通過借助大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，開始在微信平臺建立一個目標擁有10萬粉絲的公眾號。維達謀劃的是，先建運營秩序再大量引流：
1、引流：利用會員邀請有禮，維達完成了批（試驗）粉絲引流。
2、推陳：粉絲之所以能夠活躍，在于新陳代謝！半個月來，首次活動收獲的2萬多2、會員，預(yù)期會有10-30%的流失。經(jīng)過時間的自然篩選，正好優(yōu)化了粘性極低的非標準客戶，留下忠誠的部分。
3、運營：適時地推出積分搶購、簽到有紅包等相關(guān)活動，正好提高品牌商和用戶之間的互動，強化用戶對品牌的忠誠度。
4、拓新：既是起點，也是中點。會員邀請有禮活動，將促使維達的會員體系形成良性循環(huán)?；谠械闹艺\用戶，不斷吸引其身邊的親友，成為新的粉絲會員。
“引流-推陳-運營-拓新”，在不斷循環(huán)、調(diào)整的過程中，維達也在逐步將線上線下的用戶逐漸遷移到新用戶體系中來。從長遠來看，一旦建立了擁有良性循環(huán)的用戶體系，維達也悄然間完成了從消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型
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